护士礼仪（护士礼仪培训课件）

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友善对待误打误撞的电话如果接到打错的电话，护士应以友善的态度告知对方，并避免表现出不耐烦。正确代接电话替他人接电话时，应询问对方姓名和来电目的，并在转接电话时向受话人说明。巧问对方姓名如果对方未自我介绍，护士应礼貌地询问对方姓名。礼貌地挂断电话在挂断电话前，确保对方已结束发言，然后轻轻挂断。

护士接听电话礼仪规范（一）及时、礼貌地接听电话电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。

打电话：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话”。（2）接电话：电话铃声响三声内应接电话；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。”（3）电话是唯一的靠语音来传递信息，因此要特别注意语调和缓、亲切悦耳。（4）掌握电话交谈的时间，尽量长话短说。

护理电话礼仪 ①电话铃响三声之内，必须接起电话。②在任何时候接起电话，请一定说：您好，xx办公室语音清晰，语气亲切友善，语速平稳。

护士礼仪（护士礼仪培训课件）

1、护士的基本礼仪护理人员的仪表礼仪护理人员的仪表礼仪是指护理人员在工作中对自己的仪表应进行必要的修饰与维护，以示对他人的尊重。护理人员的仪表应端庄、文雅、自然、大方，永远给人留下亲切、温和、仁爱的“白衣天使”的美丽形象。

2、护士在工作中注重礼仪，不仅反映了她们对岗位的高度责任感和敬业精神，也能够为患者创造一个整洁、舒适的环境，营造一个友善、亲切、健康向上的氛围。护理礼仪的重要性不仅体现在个体层面，也体现在整体层面。护士的良好形象不仅提升了个人的职业形象，也提升了整个医疗机构的形象。

3、护理人员礼仪规范与仪表要求护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些？护理人员是值得人尊敬的职业，他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高，不仅技术要过关，职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。

原因分析：个人素养和自觉性不足：部分护士对仪容仪表的重要性认识不足，缺乏自律和责任感。工作繁忙且紧张：医院工作量大、时间紧迫，导致护士忽略了对仪容仪表的细致管理。缺乏形象意识和形象管理培训：护士可能未接受过相关培训或指导，缺乏对自身形象的认知和管理意识。

此外，缺乏形象意识和形象管理培训也是影响护士仪容仪表的一个重要因素。有些护士可能没有接受过相关的形象管理培训或指导，因此缺乏对自身形象的认知和管理意识。为了解决护士仪容仪表问题，可以采取一系列整改措施。首先，加强教育和培训至关重要。

原因分析：护士责任心不强，对患者术前评估不全，工作繁忙，未能及时巡视。患者起床入厕卫叫醒陪护性格固执，不听成宣教患者家属去疲惫状态，对病人看护松懈。夜间光线不足。护士健康宣教不到位，对患者自理能力评估不全，患者自己高估自身活动能力，未意识到骨折的严重性。

护士仪容仪表不规范的原因之一是未能按照规定佩戴护士执业证明，如护士执业证。另一个原因是护士的着装不够整洁，未能穿着规范的护士服。此外，部分护士在工作中未能配备常见的医疗仪表，如听诊器等。

缺乏明确的着装规定：医院可能没有制定明确的护士着装规定，或者规定不够详细，导致护士对如何着装存在困惑。培训不足：医院可能没有为护士提供足够的培训，使他们了解正确的着装规范和重要性。护士个人态度问题：一些护士可能对工作的态度不够认真，没有意识到着装规范的重要性。